Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre nuestros productos y servicios
Pedidos y precios
¿Cómo hago un pedido?
Simplemente navegue por nuestros productos, seleccione las opciones que necesita (cantidad, tipo de papel, etc.), cargue su diseño o use una de nuestras plantillas, y proceda a la compra. ¡Nuestro proceso es rápido y fácil!
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express y Discover. También aceptamos PayPal para mayor comodidad.
¿Ofrecen descuentos por volumen?
¡Sí! Nuestro precio se basa en la cantidad. Cuantas más pida, menor será el precio por tarjeta. Consulte nuestra calculadora de precios en cualquier página de producto para ver sus ahorros.
¿Puedo obtener una cotización para un pedido personalizado?
¡Absolutamente! Contáctenos a través de nuestra página de Contacto o llámenos al 1-888-404-6018 para obtener cotizaciones personalizadas en pedidos grandes o requisitos especiales.
Diseño y Obra de Arte
¿Qué formatos de archivo aceptan?
Aceptamos archivos PDF, AI, PSD, PNG y JPG. Para obtener los mejores resultados, recomendamos archivos PDF de alta resolución con las fuentes delineadas y las imágenes a 300 DPI o más.
¿Ofrecen servicios de diseño?
¡Sí! Ofrecemos servicios de diseño profesional. También puede elegir entre nuestra biblioteca de plantillas prediseñadas que puede personalizar con su información.
¿Qué pasa si no tengo un diseño listo?
¡No hay problema! Explora nuestra galería de plantillas y selecciona un diseño que se adapte a tu estilo. Puedes personalizarlo con tu propio texto, logotipo y colores.
¿Veré una prueba antes de la impresión?
Sí, recibirás una prueba digital para revisar antes de imprimir. Esto asegura que todo se vea exactamente como lo deseas.
Envío y Entrega
¿Cuánto tarda el envío?
El envío estándar tarda normalmente de 5 a 7 días hábiles después de la producción. También ofrecemos opciones de envío exprés al finalizar la compra para una entrega más rápida.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente, enviamos dentro de los Estados Unidos. Contáctanos para consultas sobre envíos internacionales y haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes seguir tu pedido en nuestra página de estado del pedido.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
¡Respaldamos nuestros productos! Si tu pedido llega dañado, contáctanos inmediatamente y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
Calidad y Garantía
¿Cuál es su garantía de calidad?
Ofrecemos una garantía de satisfacción del 100%. Si no estás satisfecho con tu pedido debido a un error de impresión por nuestra parte, lo reimprimiremos gratis. Consulta nuestra Política de Reimpresiones Gratuitas para más detalles.
¿Qué tipos de papel ofrecen?
Ofrecemos una variedad de papeles premium, que incluyen Estándar, Premium, Sin estucar, Plástico, Repujado y Opciones de lámina. Cada página de producto tiene especificaciones detalladas.
¿Sus productos son ecológicos?
Utilizamos prácticas de impresión sostenibles y ofrecemos opciones de papel ecológico. Contáctenos si tiene requisitos medioambientales específicos.
Cuenta y Soporte
¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?
Puede contactarnos por teléfono al 1-888-404-6018, por correo electrónico a través de nuestra página de Contacto, o usar el formulario de contacto. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. CST.
¿Necesito una cuenta para ordenar?
No, puede realizar la compra como invitado. Sin embargo, la creación de una cuenta le permite guardar diseños, rastrear pedidos y volver a ordenar fácilmente.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las 2 horas posteriores a su realización. Pasado ese tiempo, la producción podría haber comenzado. Contáctenos inmediatamente si necesita realizar cambios.
¿Aún tienes preguntas?
¡Nuestro equipo está aquí para ayudar! Contáctanos en cualquier momento.