Política de reimpresión gratuita
Nuestro compromiso con la calidad significa que respaldamos cada pedido que imprimimos.
Qué Cubre Nuestra Garantía
En Tank Prints, nos enorgullecemos de entregar tarjetas de presentación de alta calidad en todo momento. Sin embargo, sabemos que los errores pueden ocurrir en cualquier proceso de producción. Cuando suceden, lo corregimos.
Cómo solicitar una reimpresión
Si has recibido un pedido con un error de impresión, sigue estos sencillos pasos:
Documentar el problema
Toma fotografías claras del defecto o error. Incluye primeros planos y fotos que muestren la tarjeta completa.
Contacta a nuestro equipo de soporte
Envíanos un correo electrónico a support@tankprints.com con tu número de pedido y fotos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Revisamos y Respondemos
Nuestro equipo revisará su solicitud en 1 día hábil y le informará sobre los próximos pasos.
Reimpresión gratuita de naves
Si se aprueba, procesaremos tu pedido de reemplazo y te lo enviaremos sin costo alguno.
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si noto un error justo después de hacer mi pedido?
¡Contáctanos de inmediato! Si tu pedido aún no ha iniciado la producción, podemos pausarlo y realizar las correcciones sin cargo adicional. Cuanto antes te pongas en contacto, mayores serán las posibilidades de que lo detectemos a tiempo.
¿Qué pasa si me equivoqué al escribir en mis tarjetas de presentación?
Desafortunadamente, no podemos ofrecer reimpresiones gratuitas por errores en el contenido enviado por el cliente, como nombres mal escritos o números de teléfono incorrectos. Imprimimos exactamente lo que usted envía, así que revise su información antes de realizar su pedido. Agregar una prueba en PDF por $9 le permite revisar su tarjeta antes de que la imprimamos.
¿Cuánto tiempo tengo para informar un problema?
Póngase en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Esto le da tiempo para inspeccionar sus tarjetas mientras los detalles del pedido aún están frescos en nuestro sistema.
¿Debo devolver las tarjetas defectuosas?
En la mayoría de los casos, no. Simplemente envíenos fotos que documenten el problema. Para ciertas investigaciones de calidad, podemos solicitarle que devuelva una muestra, pero nosotros cubriremos el costo de envío.
¿Cuándo se enviará mi pedido de reemplazo?
Priorizamos los pedidos de reimpresión. Una vez aprobado, tu reemplazo se envía normalmente en 2-3 días hábiles con envío estándar gratuito.
¿Qué pasa si los colores son diferentes a los de mi pantalla?
Las ligeras variaciones de color entre su monitor y el producto impreso son normales debido a las diferencias en la forma en que las pantallas y las impresoras reproducen el color. Nuestra política de reimpresión gratuita no cubre estas variaciones, pero si le preocupa la precisión del color, le recomendamos que solicite una muestra o añada una prueba en PDF.
¿Puedo obtener un reembolso en lugar de una reimpresión?
Para errores de impresión de nuestra parte, preferimos corregirlos reimprimiendo su pedido. Si prefiere un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y trabajaremos con usted para encontrar una solución.